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• 组织执行力

  2016-03-07...
  查看详情>> 一、 为什么执行力如此重要 1. 企业发展的不同阶段和面临的危机 2. 商界领袖如何论执行力—执行力就是核心竞争力 3. 在学理上，执行力=领导力 4. 回顾一下中国企业的发展历史 5. 从机会主义到建立自己的核心竞争力 6. 执行力决定了企业之间的差距  案例分析：麦当劳与全聚德，戴尔与联想 二、 执行力五大要素之“战略规划”落地实施篇 1. 疏于战略规划，败在组织执行 案例分析：上海世博会与爱知世博会 2. 战略规划能否落地实施的八个关键点 — 确保战略规划本身的可执行性 1) 目标落地 2) 全面参与 3) 理清主次 4) 专注长处 5) 长短结合 6) 动态调整 7) 培养人才 8) 下放权力 3. 有了战略，再建立战略执行保障体系 1) 领导力决定团队的执行力：领袖的以身作则 2) 有效执行的三个核心流程：战略流程、运营流程、人员流程 3) 有效执行的七个环节：精、细、明、简、准、透、公 4) 看不出问题才是最大的问题：危机处理  案例分析：农夫山泉标准门事件 “水淹首都”之警示 4. 战略规划的细节和要点 1) 谁应该对结果负责？ 2) 大家分工明确了，却没有考核和监督？ 3) 大家都在考虑失败的后果或者是胜利的果实分配，过程怎么办？ 4) 组织管理效率不高、行动不果断？ 5) 在组织管理管理中，掌握“核心技术”的人是谁？  案例分析：刺杀希特勒 三、 执行力五大要素之“企业文化之执行文化”篇 1. 企业文化的重要性 1) 如何理解什么是执行文化 2) 不可小觑的文化信仰之力量  案例分析：为什么当年中国能够打赢朝鲜战争? 2. 都说文化重要，如何避免成为空谈 1) 标语？口号？运动？包装？专家指导?专人负责？--建立执行文化时间的常见误区 2) 沟通是桥梁 3) 制度是保障 4) 员工的信念是核心 3. 企业文化的实质—通过企业文化影响和改变人的行为习惯，提升执行力 1) 企业文化的金字塔模型  案例分析：北大风波 2) 管理者经常遇到的执行力方面三大问题 3) 打造执行力的三要素：结果导向、责任逻辑、6大法则 4) 提升员工执行力的十个关键点 四、 执行力五大要素之适应执行的“组织结构” 1. 组织是一个有机系统 2. 指挥链和汇报链 3. 糟糕的组织会产生严重的后果 案例分析：7.23温州动车事故 4. 组织的合理性如何促进执行和影响绩效 五、 执行力五大要素之“人力资源” 1. 以人为本的人力资源体系：人才的选育用留 1) 选：合适的人放在合适的位子上 2) 育：帮助员工成长，让员工和企业共同进步 3) 用：建立合理的绩效考核机制 4) 留：建立有效的激励机制 2. 须革除的执行中五大陋习 1) 讲过了—管理是盯出来的 2) 我不会—技能是练出来的 3) 没办法—办法是想出来的 4) 不可能—潜力是逼出来的 5) 找理由—没有任何借口 案例分析：美国西点军校的执行文化 六、 执行力五大要素之“团队建设” 1. 团队的价值：1+1>2 案例：好的球星不一定是好的教练 2. 什么是团队精神 1) 大家都是主人，积极参与 2) 共享共担，一个好汉三个帮 3) 乐于分享，教学相长 4) 群策群力，拾遗补缺 5) 开放心态，认真听取他人意见和建议 6) 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 7) 不是自己分内的工作也不推诿 3. 团队冲突的管理 1) 团队冲突的层次与分类 2) 团队冲突的形成与动态变化 3) 积极的冲突观 4) 冲突管理策略 5) 冲突管理的过程与技巧 4. 团队沟通的艺术 1) 团队如何沟通 2) 正式与非正式的沟通 3) 跨部门的沟通如何做 4) 如何建立团队真诚共同体 七、 执行力的五讲四化方法论 1. 五讲： 1) 讲平衡—授权与控权 2) 讲过程—没有过程管理便没有对执行全部情况的把控 案例分析：温总理的“职场”启示 3) 讲结果—企业存在的最终目的是什么？ 4) 讲危机—不做温水里的青蛙 5) 讲严格—把简单的事情坚持做好就是不简单 2. 四化： 1) 把复杂的过程简单化 2) 把简单化的工作量化 3) 把量化的因素流程化 4) 把流程化东西制度化 案例分析：故宫也会爆“丑闻”？ 八、 提升执行力工具： 七周执行手册 每一周都做如下动作循环：  一句箴言—树立一个信念  反思—现在你是怎么做的  行为守则—应该怎么做才是对的  具体措施—如何着手，让改变从现在开始 1. 第一周：改变行为先要改变观念 2. 第二周：将责任落实到细节上 3. 第三周：工作必须事事做到位 4. 第四周：懂得节约才是优秀员工 5. 第五周：客户的事无小事 6. 第六周：用执行细节体现你的品性 7. 第七周：执行细节提升职场成功度
• 精细化管理

  2016-03-07...
  查看详情>> 一、 为什么要引入精细化管理 1. 目前国内大部分企业的粗放式管理现状 2. 粗放式管理背后的根基—中国传统文化的弊端 3. 当今企业面临来自内外部的竞争与挑战 4. 必然到来的五大转变呼唤精细化管理 1) 随意化到规范化 2) 机会型到战略型 3) 经验型到科学型 4) 粗放式到精细化 5) 外延式到内涵式 二、什么是精细化管理 1. 精细化管理的起源和发展 2. 精细化管理的本质—“细”是手段，“精”是必然的结果 3. 精细化管理是一种理念 4. 精细化管理是一种态度 5. 精细化管理是一个途径 6. 精细化管理的内涵可以用五精四细来解读： 五精：精华、精髓、精通、精品、精密 四细：细分职能和岗位、细分市场和客户、细化战略和目标、细化企业管理制度 三、 采用“八化”方式，在日常工作中做到精细化管理 1. 细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合SMART原则）；制定计划要细化（符合5W2H原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则） 2. 量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标 3. 流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率 4. 协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要合理有序，强调为内部客户服务的理念 5. 模板化：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化，包括文档格式、数据格式、内容结构等 6. 标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等 7. 实证化：绩效评估实证化。以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集 8. 严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要认真、要严格 四、 实施精细化管理实施的前提 1. 健全的组织体系 1) 你的组织分工明确吗？责任到人了吗？ 2) 了解如何对待分工的“三不管”地带吗? 2. 优良的企业文化 1) 企业有明确的精细化文化吗？ 2) 企业文化是停留在墙上还是已经逐渐成为员工自觉的行为习惯和方式了吗？ 3) 企业的沟通渠道顺畅吗？ 3. 高素质的员工的队伍 1) 企业为员工提供了必须的培训吗？ 2) 企业创造了一个公平公正的评估体系和激励制度吗？ 3) 员工对企业管理的参与度高吗？ 4. 创新的管理理念 1) 企业鼓励创新的理念和做法吗？ 2) 我们是否认可永远都有进步的空间？ 五、 实施精细化管理的注意事项 1. 循序渐进、避免冒进 2. 坚持不懈，防止反复 3. 持续改善，精益求精 4. 避免数字游戏 5. 避免“拿来主义” 6. 避免喜新厌旧 六、 精细化管理的经典案例--丰田管理方法、海尔日清工作法、德国管理精细法 等 〖课程寄语〗 天下大事，必作于细。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日毕，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。 精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。